Privacybeleid

Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het aanmaken en beheren van uw account, het verwerken van stortingen en opnames, en het bieden van klantensupport. Dit betreft onder meer uw naam, e-mailadres, geboortedatum, woonadres en de gegevens van uw betaalmethode. Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen rond identiteitsverificatie kunnen wij ook kopieën van identiteitsbewijzen of andere documenten opvragen.

Daarnaast registreren wij automatisch gegenereerde technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, taalvoorkeur en hoe u onze website gebruikt. Deze informatie helpt ons de dienst te optimaliseren en fraude te voorkomen.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens stellen ons in staat uw account te beheren, transacties uit te voeren, bonussen toe te kennen waar u recht op heeft en de website technisch stabiel en veilig te houden. Wij gebruiken de informatie ook om gepersonaliseerde spelervaringen te creëren, klantenservice te verlenen en, uitsluitend met uw voorafgaande toestemming, relevante aanbiedingen te sturen.

Alle verwerkingen vinden plaats op basis van uw toestemming, de uitvoering van de overeenkomst die u met ons aangaat of een wettelijke verplichting. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is voorgeschreven.

Delen van gegevens met derden

NV Casino deelt uw persoonsgegevens alleen wanneer dit strikt noodzakelijk is. Dit kan gebeuren met betrouwbare dienstverleners die ons helpen bij betalingen, identiteitscontroles, hosting en marketingondersteuning. Al deze partijen zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheid en mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de taken die wij aan hen uitbesteden.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken aan toezichthoudende instanties of andere overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld in het kader van verantwoord gokken of fraudeonderzoek. Uw gegevens worden nooit verkocht aan commerciële derden.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om het gebruiksgemak te vergroten en inzicht te krijgen in bezoekersgedrag. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct werken van de website en het onthouden van uw inloggegevens. Analytische en marketingcookies helpen ons de site te verbeteren en relevante content te tonen.

U kunt uw voorkeuren voor cookies op elk moment aanpassen via de cookiebanner of uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de website kan beperken.

Beveiliging van uw informatie

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus en passen passende technische en organisatorische maatregelen toe. Dit omvat onder andere versleuteling van gevoelige gegevens, toegangsbepalingen op basis van strikte noodzaak en regelmatige controles op onze systemen. Hoewel geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig is, doen wij er alles aan om risico’s tot een minimum te beperken.

Uw rechten en keuzes

U heeft het recht om te weten welke gegevens wij van u bewaren, deze te laten corrigeren, aanvullen of verwijderen. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of verzoeken om uw gegevens over te dragen aan een andere partij. Voor al deze verzoeken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de kanalen die op de website vermeld staan.

Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen, in ieder geval binnen de wettelijke termijn. Houd er rekening mee dat wij in sommige gevallen aanvullende informatie kunnen vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij aan uw verzoek voldoen.

Internationale doorgifte van gegevens

Een aantal van onze dienstverleners is gevestigd buiten de Europese Unie. Wanneer gegevens buiten de EU worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, zoals het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontracten of andere erkende mechanismen die een adequaat beschermingsniveau garanderen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in onze werkwijze of wettelijke vereisten te weerspiegelen. De meest actuele versie is altijd op deze pagina beschikbaar. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen. Significante wijzigingen zullen wij waar mogelijk ook via e-mail of een melding op de website onder uw aandacht brengen.

Door gebruik te blijven maken van onze diensten na een update van dit beleid, stemt u in met de herziene voorwaarden.

Contact

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid kunt u contact opnemen met ons supportteam. Wij staan u graag te woord en helpen u met alle privacygerelateerde zaken.